A Satisfação do Consumidor 3.0
O consumidor está no comando. A síntese mais próxima do perfil do novo consumidor, do consumidor 3.0. Ele emergiu na era da Internet e das redes sociais como um mero...
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Por que o consumidor brasileiro se contenta com pouco?
Muitos produtos no Brasil são caros, de qualidade ruim e tem pouca variedade. O serviço também é fraco. O que leva os brasileiros a se darem por satisfeitos com tão...
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