Entrega, Devolução e Reembolso

O serviço prestado pelo Shopaju consiste em ofertar espaços e hospedagem online para que os LOJISTAS anunciem seus próprios produtos. O Shopaju não é fabricante nem fornecedor de nenhum produto ou serviço anunciado no site (marketplace). Cada LOJISTA (VENDEDOR) é responsável pela gestão de sua loja e produtos. 

O Shopaju não tem envolvimento e é isento de responsabilidade nas transações individuais entre COMPRADOR e VENDEDOR. O VENDEDOR é o único responsável por garantir que um produto seja entregue no prazo, trocado, reembolsado ou devolvido. 

Cada lojista (VENDEDOR) define para quais regiões vai realizar entregas e de que forma. Nas lojas virtuais, basta informar o CEP para saber os detalhes de entrega, seja via correios, transportadora ou até motoboy, no caso das entregas locais.

 

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor) art.49, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução (na caixa ORIGINAL, sem indícios de uso e acompanhado de sua Nota Fiscal). A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou recebimento do produto. A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.

 

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

Se você efetuou uma compra em uma das lojas do marketplace Shopaju, recebeu o produto, mas não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar o cancelamento ou troca do produto diretamente ao LOJISTA que vendeu o produto.

A solicitação de troca ou devolução deverá ser efetuada através do canal de contato disponibilizado na respectiva loja virtual pelo LOJISTA.

Todas as lojas do Shopaju obrigatoriamente têm que disponibilizar canais de contato para os clientes. Caso isso não ocorra, o COMPRADOR pode entrar em contato diretamente com o SHOPAJU através do email [email protected]. O VENDEDOR será notificado para que este IMEDIATAMENTE disponibilize um canal de contato.

O COMPRADOR deve acordar diretamente com o VENDEDOR as condições de devolução do produto, antes de postar o produto para devolução. O VENDEDOR deve detalhar para o COMPRADOR como se dará a devolução. 

Caso não haja acordo e o COMPRADOR não consiga retorno do VENDEDOR sobre sua solicitação, o COMPRADOR poderá entrar em contato diretamente com o SHOPAJU através do email [email protected] para análise do caso. 

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, da mesma forma como o recebeu. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. O produto que não atender às condições exigidas acima, pode não ser aceito como devolução e consequentemente ser remetido de volta ao endereço de origem. 

 

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

O VENDEDOR só é obrigado a restituir os valores após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). 

O COMPRADOR deve acordar diretamente com o VENDEDOR as condições de restituição dos valores pagos pelo COMPRADOR.

 

DISPOSIÇÕES FINAIS

    1. O Shopaju poderá alterar, a qualquer tempo, este documento, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Os novos Termos e Condições entrarão em vigor em 10 (dez) dias após publicados no site, caso não haja menção de outra data;
    2. O Shopaju manterá a versão atualizada deste documento no endereço https://shopaju.com/entrega-e-devolucao/ e o mesmo pode ser consultado a qualquer momento no endereço citado;
    3. Todos os itens deste documento são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a estes Termos e Condições, as partes concordam em se submeter ao Foro da Comarca de Aracaju / Sergipe.
    4. Vale lembrar que devido a questões territoriais e de gestão das lojas virtuais, o prazo de entrega, devolução e reembolso varia de um lojista (VENDEDOR) para outro.