6 Dicas de Como Aumentar as Vendas Pela Internet
Se você quer fazer dinheiro online, montar uma loja online muitas vezes pode ser uma boa maneira de começar.
Entretanto, se você quer aumentar as vendas pela internet, somente montar uma loja não é suficiente.
Você precisa saber como comercializar a sua loja, para que as vendas realmente aconteçam.
Neste post, nós vamos ver 6 coisas que você pode fazer, para você aumentar as vendas pela internet, na sua loja de ecommerce.
Vamos analisar táticas específicas que você pode colocar em prática, enquanto também analisamos o porquê dessas táticas funcionarem.
No final desse post, você será capaz de transformar a sua loja em uma potência que gera vendas dia e noite.
Vamos lá!
1. Tráfego Pago
O tráfego pago é uma das melhores maneiras de aumentar rapidamente as vendas pela internet, na sua loja de ecommerce.
Você pode pensar que o tráfego pago é caro, e pode ter ouvido falar em várias histórias de pessoas que gastaram muito dinheiro com ele – e não obtiveram nenhum resultado.
Porém, se for feito do jeito certo, o tráfego pago pode de fato ser bastante acessível e, uma vez que você tem uma campanha vitoriosa nas suas mãos, o tráfego pago pode realmente levar o seu negócio a um outro nível.
Na maioria dos casos, aqueles que falham usando o tráfego pago tendem a cometer alguns erros de iniciantes.
Então vamos ver rapidamente o que você precisa saber para se precaver.
A primeira coisa que você tem que aprender é o poder de gastar pequenas quantias para ‘testar o terreno.’
Muitas pessoas, que não têm experiência com o tráfego pago, pensam que elas precisam gastar muito dinheiro em uma campanha para analisar se o tráfego pago vai valer a pena para o seu negócio.
Mas na verdade, essa é a pior maneira de fazer o teste.
Uma maneira melhor, é simplesmente gastar pequenas quantias de cada vez. Uma boa sugestão de um valor inicial é $50.
Mesmo que os preços dos anúncios no facebook tenham aumentado em 247%, gastar pequenas quantias nessa plataforma pode fazer com que você aprenda bastante.
Gastar pequenas quantias é importante, porque não há garantias de que as suas campanhas vão dar certo.
Mas tudo bem, porque se uma campanha não der certo, você sempre pode criar outra.
A natureza do tráfego pago é que, normalmente, você não vai ter sucesso na sua primeira tentativa.
É claro que você pode fazer os melhores testes e melhorar as suas chances de aumentar as vendas pela internet, mas você ainda vai precisar fazer muitos experimentos para otimizar os resultados.
Você precisa adotar a mentalidade dos testes.
Quando fizer as campanhas com tráfego pago, você não deve gastar o seu orçamento inteiro em uma simples variação no anúncio.
Ao invés disso, você deve fazer múltiplas campanhas, e múltiplas variações no anúncio para essas campanhas.
E depois você direciona tráfego para elas, monitorando de perto as métricas para ver quais anúncios e quais campanhas estão trazendo os resultados desejados.
A imagem abaixo explica como você deve proceder e como deve montar as coisas se você quer fazer anúncios no facebook.
Quando você observa alguns pontos positivos, você pode aumentar a quantia paraesses anúncios e campanhas.
Você também deve ter uma ideia clara de quem é o seu consumidor.
Saber quem é o seu público-alvo também te permite tirar o máximo proveito das opções fornecidas pelas plataformas que nós vamos analisar.
Um bom direcionamento garante que os seus anúncios serão mostrados para as pessoas certas.
Se os seus anúncios são mostrados para as pessoas certas, há uma boa chance das vendas serem efetuadas no seu site de ecommerce.
Se você está com dificuldade de descobrir quem o seu consumidor realmente é, gerar um Buyer Persona pode te ajudar.
Outra alternativa é, se você tiver uma lista de e-mail dos consumidores, considere mandar para todos eles uma pesquisa para definir quem eles são.
Forneça um incentivo para garantir que as pessoas respondam a pesquisa rapidamente e honestamente, como um código de cupom.
Agora que nós já definimos isso, vamos olhar algumas plataformas que você pode usar para gerar vendas.
E são elas….
Cada plataforma funciona de um jeito diferente, então vamos analisar cada uma delas e ver como você pode usá-las para gerar vendas.
Não há muita informação sobre o Twitter, então vamos ver como funciona o processo de criação de um anúncio no Twitter.
Primeiramente, vá para business.twitter.com.
Agora clique em ‘Twitter Ads.’
Você vai ver a seguinte página.
Quando abrir, clique em ‘Criar uma nova campanha.’
Quando você clicar nesse botão, você verá esse menu.
Escolha a opção chamada ‘Cliques no site ou conversões.’
Você será levado para o processo de ‘configuração’ do seu anúncio.
Dê um nome para a sua campanha.
Se você tiver o tempo e a habilidade, configure o ‘rastreamento de conversão.’
Fazendo isso, você será capaz de reunir dados valiosos, em termos de como a sua campanha está funcionando, e se está trazendo os resultados esperados.
Agora você precisará ‘Selecionar a sua audiência.’
Escolha uma localização que representa bem onde fica o seu público-alvo.
Se você tiver os recursos para tal, considere escolher alguns dos melhores países falantes de inglês, como a Inglaterra, a Austrália, e a Nova Zelândia.
Para garantir que os seus anúncios sejam mostrados para as pessoas que vão entendê-los, escolha a língua ‘Inglês.’
A opção de gênero vai depender do tipo de produto que você vai promover.
Agora, você precisa ‘Selecionar aparelhos e plataformas.’
Se você vai escolher algum aparelho móvel, garanta que o seu site esteja configurado para funcionar bem nos aparelhos móveis.
A habilidade de ‘Selecionar novos aparelhos’ não importa muito nesse momento.
Agora tem a opção de ‘Selecionar Características da Audiência.’
Aqui é onde você realmente pode ajustar as opções desejadas para os seus anúncios.
Como você pode ver, há muitas opções para selecionar o público-alvo.
‘Palavra-chave,’ permite você selecionar usuários do Twitter que usam a palavra-chave desejada.
Ao configurar a ‘Palavra-chave,’ você tem a opção de decidir o que você quer que o Twitter faça com as palavras-chave fornecidas.
Vamos dizer que eu quero vender ‘ração para cachorros.’
Eu posso escolher a palavra-chave ‘ração para cachorros,’ mas eu posso decidir que eu quero variações e até versões similares da palavra-chave desejada.
Isso pode ser uma boa ideia se você está querendo alcançar muitas pessoas.
Há também a opção de ‘Combinação de frase,’ que te permite visar frases que contenham a palavra-chave que você escolheu.
Você também pode escolher a opção de ‘Combinação exata,’ que garante que somente a palavra-chave isolada seja visada.
E depois você pode inverter, escolhendo as palavras-chave de ‘Combinação negativa,’.
Aqui é onde você exclui as palavras-chave que você escolheu:
Veja o que aconteceria se você escolhesse ‘Frase Negativa’:
E isso é oque aconteceria se você escolhesse ‘Exata Negativa’:
Quando você seleciona uma palavra-chave, o Twitter vai te informar o ‘volume diário’ estimado, baseado nos ‘tweets contendo cada palavra-chave.
A opção ‘Seguidores’ te permite selecionar outros usuários do Twitter que têm interesses similares em relação à palavra-chave que você escolheu.
A opção ‘Interesses,’ como o nome sugere, te permite selecionar por interesse.
A opção ‘Audiência Adaptada,’ te permite visar a sua lista de consumidores, ou aqueles que já visitaram o seu site.
A opção ‘Selecionar TV,’ te permite visar Comércios de TV.
Você pode visar até mesmo as redes e mostrar gêneros.
Veja como você pode escolher o gênero:
Você também pode visar ‘programas’ específicos. Se eu estivesse promovendo ‘ração para cachorros’ eu visaria programas de TV que estão relacionados com cachorros.
A opção ‘Comportamentos’ te permite visar pessoas pelos seus comportamentos recentes, baseado em dados do 3º partido.
A opção ‘selecionar Eventos’ é quando você direciona os seus anúncios baseados em certos eventos regionais, ou até mesmo globais.
Se eu estivesse promovendo ‘ração para cachorros,’ eu usaria essa função sempre que houvesse uma convenção grande, relacionada com cachorros, em algum lugar do mundo.
Como eu mencionei antes, se você quer aproveitar o máximo dessas funções, você precisa ter uma boa ideia de quem é o seu público-alvo.
Quanto mais você conhecer a sua audiência, mais você será capaz de ver ângulos únicos de como alcançar o seu público-alvo.
O próximo passo é decidir o orçamento.
Quando você escolhe um orçamento máximo diário, você vai ver (no lado direito) o ‘Alcance Estimado.’
Aqui você pode ver que com o orçamento atual, o alcance estimado é ‘40K,’ mas o público-alvo é, na verdade, ‘147K.’
Isso é importante, porque permite que você conheça o potencial do mercado.
Se você tem um anúncio bem sucedido nas suas mãos, você pode aumentar o gasto com o seu anúncio e ainda garantir que ele será mostrado a uma audiência relevante que vai fazer conversões.
Agora, você precisa ‘Fazer Tweets.’
Há muita coisa para ser dita sobre criar tweets efetivos no Twitter.
Entretanto, você vai ver que você pode aprender muito apenas olhando para alguns dos tweets de sucesso por aí.
Um bom lugar para começar é olhando a página de História de Sucesso, dentro da seção ‘Negócios,’ do Twitter.
Muitas vezes, você vai ver que as pessoas gostam de descontos e cupons no Twitter.
Portanto, quando estiver promovendo algo na plataforma, você pode mostrar que tem uma oferta especial para os clientes.
Veja esse exemplo de uma empresa chamada Rock/Creek. Eles conseguiram um aumento de 20% nas vendas, graças aos seus esforços de promoção.
Além disso, sempre que você promover um tweet, faça um esforço para incluir uma ‘call to action’ dentro de cada um deles, ou pelo menos algo que cria uma sensação de urgência.
Veja esse outro tweet da mesma empresa, que é muito boa com essas estratégias.
Se você tem um tweet que já está trazendo um bom nível de engajamento, considere promovê-lo também.
Contudo, tenha em mente que se o tweet não incluir uma call to action, ele pode ajudar a sensibilizar a sua marca mais do que qualquer coisa.
Se você quer maximizar o impacto dos seus tweet promovidos, você pode considerar o uso do ‘Cartão do site.’
Um cartão como esse vai te permitir incluir uma imagem grande clicável dentro do seu anúncio.
Também há a opção de incluir um botão, que fornece ao usuário uma call to action.
Ok, é assim que você pode usar os anúncios do Twitter para aumentar as vendas pela internet, na sua loja de ecommerce.
Agora vamos rapidamente ver como você pode usar o Facebook e o Instagram.
Mesmo que eles sejam duas plataformas diferentes, o Facebook é dono do Instagram, então você pode criar anúncios no Instagram com o Gerenciador de Anúncios do Facebook.
Eu já falei detalhadamente sobre como você pode criar os anúncios do facebook, então vamos só dar uma olhada para algumas estratégias que você pode usar dentro dos anúncios do facebook para gerar vendas.
A primeira é ‘Audiências Parecidas.’
Aqui é onde o Facebook vai mostrar os seus anúncios, baseado na audiência que é parecida com a que você já está almejando ou servindo.
O Facebook pode fazer isso porque você criou algo conhecido como ‘Audiência Customizada.’
O Facebook vai analisar a Audiência Customizada e visar outras pessoas no Facebook que compartilham assuntos similares.
Isso reduz a quantidade de tempo que você tem que gastar ajustando as configurações de direcionamento, enquanto você faz com que os seus anúncios sejam mostrados para o tipo certo de pessoas.
Para criar essa audiência, o Facebook só precisa analisar os visitantes do seu site, ou até mesmo uma lista de consumidores que você possui.
Se você quer configurar as audiências semelhantes, vá parahttp://www.facebook.com/ads/manager/audiences/.
Quando abrir a página, você precisa primeiramente criar uma ‘Audiência Customizada.’
Para fazer isso, escolha a opção ‘Audiência Customizada’, no menu abaixo.
Agora escolha a ‘Fonte de Audiência,’ que o Facebook possa analisar.
Se você quer usar o ‘Tráfego de Site,’ como a sua ‘Fonte de Audiência,’ você precisará instalar um ‘Facebook Pixel’ no seu site.
Quando você aprender a usar os anúncios do facebook, você pode usar o Facebook Pixel para criar campanhas de anúncios voltadas para o público da sua área.
Por agora, entretanto, se você quiser usar apenas as pessoas na sua lista de e-mail, escolha a opção ‘Lista de Consumidor,’ e siga as instruções seguintes.
Ao carregar a sua Audiência Customizada para o Facebook, e após ela ter sido analisada, você precisa de selecionar a ‘Audiência Parecida’ no menu abaixo:
Agora você deve ver a seguinte tela:
E escolher a audiência que você configurou mais cedo, além do país.
Mantenha o tamanho da audiência perto de 1% por agora, isso garantirá que o direcionamento seja bem preciso.
Outra estratégia que você pode usar é o redirecionamento.
O Redirecionamento (também conhecido como ‘remarketing’) é quando os seus anúncios são mostrados por pessoas que já visitaram o seu site.
Isso pode ser um bom jeito de mostrar anúncios para as pessoas que já olharam a página de um certo produto, mas não decidiram ainda.
Para configurar o redirecionamento, você precisa seguir as instruções mencionadas acima, em termos de como criar uma Audiência Customizada.
Entretanto, quando for ajustar a configurações para o Facebook Pixel, você pode escolher algo que representa o que você está tentando alcançar.
Vamos dizer que você tem um site que vende ‘rações para cachorro,’ e você quer redirecionar aqueles que já visitaram a página do produto que vende ‘Rações de Frango para Cachorros.’
Primeiramente, você ajustaria o seu Facebook Pixel para que ele pegasse os dados baseando-se no ‘Tráfego do Site,’ e, mais especificamente, as ‘Pessoas que visitaram específicas página da web.’
Depois você iria inserir a URL da página do seu produto onde as ‘Rações de Frango para Cachorros’ estão sendo vendidas.
Agora você pode clicar em ‘Criar Audiência.’
Ao ter certeza que o seu pixel foi instalado, você pode criar um anúncio que visa esse grupo de pessoas específico (pessoas que já olharam as Rações de Frango para Cachorros no seu site mas não compraram ainda).
Para fazer isso, vá para o processo de criação do anúncio, mas quando for configurar o seu direcionamento, escolha a audiência que você criou na seção de ‘Audiência Customizada’.
O processo de criação para os anúncios do Instagram é muito parecido com o dos anúncios do Facebook.
No entanto, os criativos (as imagens) tendem funcionar diferentemente nessas plataformas.
Porém, você não precisa se preocupar, pois eu já te expliquei como você pode criar boas imagens para a sua conta no Instagram, no último post.
Apenas certifique-se que se você for criar anúncios apenas no Instagram (ou só no Facebook), você deve remover todas as opções que não são importantes.
Portanto, é assim que você pode usar o tráfego pago para impulsionar o número de vendas que você gera no seu site de ecommerce.
Agora vamos dar uma olhada no que mais pode ser feito.
2. Aumente a confiança dentro da sua área.
Outro método que você pode usar para aumentar as vendas pela internet, no seu site de ecommerce, é aumentar a confiança dentro da sua área.
Isso pode soar complicado, mas vamos ver o que isso realmente significa.
Quando alguém for comprar algo do seu site, a jornada dele provavelmente será parecida com essa:
Ver um anúncio/Visitar o site usando a URL – > Ver a Página do Produto -> Ver o Checkout -> Completar o Processo de Checkout.
Geralmente, o processo acima representa o funil de ações que os compradores em potencial tomam antes que uma transação seja feita.
Aumentando o nível de confiança que as pessoas têm em cada passo desse funil, você será capaz de aumentar as vendas pela internet.
Na página do produto, há algumas coisas que você pode fazer para aumentar a confiança.
Uma delas é incluir reviews dos produtos que estão sendo vendidos.
Mostrando reviews, você será capaz de fornecer ‘Prova Social,’ em termos do quão bom o seu produto realmente é.
Na verdade, 77% das pessoas consultam reviews online, antes de comprar algo – então vale a pena mostrar essas reviews se você puder.
Outro passo que você pode tomar é instalar uma opção de ‘chat ao vivo’ no seu site.
Pesquisas mostram que os consumidores preferem um chat ao vivo do que qualquer outra forma de atendimento ao cliente.
Como você pode ver, o ‘chat ao vivo’ está no topo com 73%.
79% das pessoas que gostam do chat ao vivo, o preferem porque ele permite que as dúvidas sejam respondidas rapidamente.
Se você usar o Shopify, você pode instalar o aplicativo ‘Chat Ao Vivo,’ fazendo o processo de instalação ser fácil.
Entretanto, mesmo que você não tenha o Shopify, você ainda pode instalá-lo no seu site de ecommerce – mas você pode precisar da ajuda de alguém que tenha conhecimento técnico.
O atendimento ao cliente é o principal fator que influencia a quantidade de confiança que as pessoas têm nas empresas que elas compram.
Implantando o Chat Ao Vivo, você garante que o seu site forneça um serviço de atendimento ao cliente muito bom.
Também há a opção de usar ‘emblemas de segurança’ no processo de checkout inteiro.
A localização dos emblemas de segurança varia. Em alguns sites os emblemas ficam no canto superior direito do site, para que eles fiquem visíveis em todas as páginas.
Entretanto, pode ser uma boa ideia colocar os emblemas de segurança onde eles são mais necessários – que é durante o processo de checkout.
Afinal de contas, 17% daqueles que abandonam o carrinho de compras, abandonam por causa da ‘preocupação sobre a segurança do pagamento.’
E alguns estudos mostram que 61% das pessoas não completaram a compra, devido à falta de um selo de confiança.
O problema, porém, é que há muitos selos de confiança para escolher.
Então como você pode saber qual é o mais adequado para usar no seu site?
Na figura abaixo temos um gráfico, que visualiza como as pessoas reagem quando são questionadas sobre ‘Em quais desses logos você confia.’
Como você pode ver, o logo do PayPal se deu muito bem, com 66% das pessoas confiando nele.
Contudo, o Verisign não ficou muito atrás, com 63% das pessoas confiando nele.
O terceiro logo mais confiado foi o McAfee, com 62% das pessoas confiando nele.
Portanto, se você está procurando implementar alguns emblemas de confiança no seu site, considere começar com esses três.
Você é livre para mudar os logos posteriormente, se os logos escolhidos não estiverem trazendo o resultado desejado.
Finalmente, se você conseguir, seria muito bom fornecer depoimentos na página de checkout.
Os depoimentos são, provavelmente, uma das melhores formas de prova Social.
Se você quer aumentar as vendas pela internet, você deve usá-los do jeito certo, pois eles podem fornecer visitantes para o seu site, com a garantia que eles precisam antes de clicar no botão de compra.
Quanto aos selos de segurança, você pode incluir alguns depoimentos na página de checkout, para maximizar a eficácia deles.
Os depoimentos que você usar devem relatar as preocupações que as pessoas podem ter, quando forem comprar um produto de você.
Por exemplo, se você tivesse um depoimento como esse:
A experiência foi tão tranquila – Eles processaram meus retornos facilmente, e até me deram um cupom para a próxima compra.
É fácil ver como um depoimento desses pode aumentar a confiança das pessoas quando elas vão comprar em uma determinada empresa.
Obviamente, todos esses depoimentos devem ser feitos por pessoas reais.
Mas você
Tecnologia Virtuaria